智能知识库
泰威达智能知识库是泰威达AI 智能客服系统的核心大脑，是支撑企业智能客服的能力平台，为机器人座席和人工座席提供逻辑话术，知识推荐。企业通过建立完整的知识体系，可提升企业的服务效率和质量
知识模型算法
采用当前流行的机器深度学习算法，根据现有话术覆盖口语化的知识问法，大幅减少维护成本并达到好的应用体验；
知识扩展方面采用语义模型，根据预置的语义数据模型，扩展同类句式的话术或说法，来提高知识的维护效率。
知识管理
可以对企业知识内容进行全部的管理，包含知识的新建，原有知识的批量导入，编辑、企业不同渠道不同答案的不同回复，支持文本、图片、链接、微信图文、语音、视频等富媒体形式，预算多轮交互的话术逻辑，可实现复杂问题的处理，提升用户体验。
知识维护
系统提供一键知识更新，让企业不断变化的知识体系的变更得以更加灵活的实现。
会话审核可以通过系统日志和人工的方式完成快速更新。
知识应用和统计
知识内容可在线更新、测试、部署和应用及进行版本回退。
系统可提供多维度统计智能知识库的运营情况，方便企业客户对智能知识库进行查看和分析